Quem quase perdeu o voo por esperar na fila do check-in para despachar as bagagens? Ao menos para quem embarcará pelo Terminal 3 no Aeroporto Internacional André Franco Montoro, em Guarulhos (SP), esse problema poderá acabar.
A GRU Airport anunciou que colocará à disposição o sistema de Self Bag Drop, que permite ao passageiro despachar sozinho a própria mala, sem pegar fila do check-in. O Terminal 3 está sendo construído, e deve ficar pronto em Junho de 2014.
O despacho automático funcionará da seguinte maneira: Com o check-in já feito (via internet ou no balcão da companhia aérea), o passageiro que tiver bagagem para despachar vai até o aparelho e posiciona as malas. Na maioria das máquinas – são vários fabricantes no mundo -, há um leitor de cartão de embarque para coletar informações pessoais e de voo do passageiro.
Um alerta sonoro será ativado se a bagagem passar do limite. Aí, o passageiro terá de ir até o balcão da companhia aérea pagar pelo excesso de bagagem. Alguns modelos mais avançados já vêm com a possibilidade de pagar o excesso com cartão de crédito.
Se estiver tudo certo com o tamanho e o peso das malas, o tíquete é impresso e a bagagem segue para as áreas internas do aeroporto, onde podem ser inspecionadas antes de entrar no bagageiro da aeronave.
As esteiras de restituição de malas também são outra dor de cabeça para os passageiros, mas a situação deverá melhorar, ao menos no Terminal 3: A GRU Airport deverá implantar um sistema de leitura ótica do código de barras de cada mala, que a encaminhará para a esteira do voo correspondente, elimina a necessidade de alguém que ‘joga’ as malas nas esteiras.
Agora fica a dúvida: Se o sistema falhar, de quem é a responsabilidade? Da companhia aérea ou da administradora do aeroporto?
Por Antonio Ribeiro
Imagem: Antonio Ribeiro
